Versand
Versandbedingungen
NIVARA e.K.**
1. Versandgebiet
NIVARA e.K. liefert ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Ein Versand in andere Länder ist derzeit nicht möglich.
2. Versanddienstleister
Der Versand erfolgt ausschließlich mit:
DPD – Deutscher Paketdienst
DPD wählt je nach Zielort die optimale Zustellmethode (z. B. Standardzustellung, Nachbarschaftszustellung, Paketshop-Option).
3. Versandkosten
Die jeweils gültigen Versandkosten werden im Bestellprozess klar sichtbar angezeigt, bevor die Bestellung abgeschlossen wird.
Versandkosten können je nach Warenmenge oder Sonderaktionen variieren. Der Kunde wird vor Abschluss des Kaufs über alle entstehenden Kosten informiert.
4. Lieferzeiten
Die reguläre Lieferzeit beträgt:
3 bis 7 Werktage
(ab Zahlungseingang bzw. erfolgreicher Zahlungsbestätigung)
Samstage, Sonn- und Feiertage zählen nicht als Werktage.
Sollte es aufgrund hohen Bestellaufkommens, witterungsbedingter Verzögerungen oder logistischer Engpässe zu längeren Lieferzeiten kommen, informieren wir den Kunden umgehend per E-Mail.
5. Versand an Paketshops / Abstellgenehmigungen
Eine Lieferung an Paketstationen (DHL) ist nicht möglich.
Eine Zustellung an DPD-Paketshops kann durch DPD automatisch erfolgen, wenn der Empfänger nicht angetroffen wird.
Abstellgenehmigungen (z. B. „Bitte vor der Tür abstellen“) können ausschließlich direkt beim Versanddienstleister hinterlegt werden. NIVARA e.K. hat darauf keinen Einfluss.
6. Nachverfolgung der Sendung
Sobald die Ware an DPD übergeben wurde, erhält der Kunde eine Versandbestätigung per E-Mail mit einem Tracking-Link zur Sendungsverfolgung.
Über diesen Link kann jederzeit der aktuelle Status des Pakets eingesehen werden.
7. Teillieferungen
Teillieferungen finden nur statt, wenn dies für den Kunden zumutbar ist und keine Mehrkosten entstehen.
Bei Schwarzkümmelöl wird in der Regel immer in einer Gesamtlieferung versendet.
8. Nicht zustellbare Sendungen
Kann eine Lieferung aufgrund einer falschen Adresse, fehlender Namenskennzeichnung am Klingelschild oder wiederholter erfolgloser Zustellversuche nicht zugestellt werden, wird das Paket an uns zurückgeführt.
In diesem Fall setzen wir uns mit dem Kunden zur Klärung in Verbindung.
Eventuelle Zusatzkosten können dem Kunden berechnet werden, sofern die Unzustellbarkeit von ihm verursacht wurde.
9. Transportschäden
Sollte die Bestellung beim Transport sichtbar beschädigt worden sein, gilt Folgendes:
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Bitte die Beschädigung sofort beim Zusteller melden, wenn möglich.
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Bitte Fotos der Verpackung und des Produktes beilegen.
Diese Meldung hilft uns bei der Schadensregulierung und beschleunigt die Bearbeitung.
Für Verbraucher entstehen selbstverständlich keine Nachteile, wenn eine Meldung nicht direkt erfolgt.
10. Kühlkette & Produktschutz (Lebensmittelprodukt)
Da es sich bei Schwarzkümmelöl um ein empfindliches Lebensmittel handelt, achten wir auf:
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sichere, stabile Verpackung
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lichtgeschützten Versand
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kein unnötiges Lagern beim Transportdienstleister
Für klimatische Einwirkungen auf dem Transportweg (z. B. Hitze bei Sommerzustellungen) übernehmen wir keine Haftung, sofern die Ware ordnungsgemäß verpackt und versendet wurde.